Beste Michael De Vos, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent benaderd door De Lotto. Ik kan mij voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Ik heb uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van De Lotto voor commerciële...
Een vaste Lotto-speler van tien jaar ervaart herhaaldelijke telefoontjes van het bedrijf, ondanks meerdere verzoeken om hiermee te stoppen. De speler voelt zich gestalkt en is ontevreden over de manier waarop Lotto omgaat met zijn afmeldingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben 10 jaar vaste lotto speler geweest met 2 loten, waarmee ik ook echt in totaal €8,00 en vrijwel elke week een extra gratis lot won (over mensen blij maken met een dode mus)
En nu blijven ze me telefonisch stalken met telefoontjes om weer loten af te nemen!
Meerdere malen heb ik aangegeven hier niet van gediend te zijn, maar ze blijven je bellen
stoppen met ongevraagd bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2022 om 15:27 geantwoord
Beste Michael De Vos,
Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent benaderd door De Lotto. Ik kan mij voorstellen dat u dit als vervelend ervaart.
Ik heb uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van De Lotto voor commerciële doeleinden.
Houdt u alstublieft rekening met een verwerkingsperiode van 4 weken, het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog wordt benaderd.
Bij voorbaat dank voor uw begrip.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u alvast fijne feestdagen.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij,
Afdeling klachten Lotto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
