Mijn Klacht:
De lotto belt mij regelmatig voor allerlei aanbiedingen die ik helemaal niet wil hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik dat de Lotto mij niet meer belt voor wat dan ook.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Warton, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. De Lotto past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 15 december 2017 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Warton,
Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart.
De Lotto past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u:
- Een klant bent (geweest) van de Lotto; - Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Lotto of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.
In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat.
Om ervoor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet.
Om u van dienst te zijn, heb ik uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van Nederlandse Loterij voor commerciële doeleinden. Houdt u er rekening mee dat de verwerking hiervan een aantal weken duurt.
Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
