Mijn Klacht:
Ik word meerdere keren per dag gebeld door de Lotto, ik heb geen interesse en heb het bel me niet register. Ik wil dat ze me niet meer bellen. Hoe kan ik dit laten stoppen?
Gewenste Oplossing:
Als ik niet meer gebeld word door de Lotto.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smit, Op uw eerdere klacht hebben wij onderstaande antwoord gegeven. Wij zien de klacht hierbij als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afdeling kachten ===================================================================== Geachte mevrouw Smit, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. U geeft aan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 19 oktober 2017 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smit,
Op uw eerdere klacht hebben wij onderstaande antwoord gegeven. Wij zien de klacht hierbij als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling kachten
=====================================================================
Geachte mevrouw Smit,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
U geeft aan dat u dagelijks gebeld wordt ondanks u in het bel- me-niet-register vermeld staat. We kunnen ons voorstellen dat dit als vervelend ervaren wordt.
Wij zullen uw telefoonnummer uit ons bel systeem verwijderen, hier gaan echter wel een aantal weken overheen voordat dit in zijn geheel verwerkt is. Het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog gebeld wordt. Wij adviseren u dan om na het gesprek aan de lijn te blijven om u nogmaals aan te melden voor het bel me niet register en recht van verzet. Het kan namelijk zijn dat u na het aanmelden hiervan mee heeft gedaan aan een enquête of iets dergelijks waardoor uw telefoonnummer weer gebruikt kan worden.
Voor het ongemak zullen we u een krasloten pakket per post toe sturen en wensen u hiermee veel spelgeluk toe.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
