Wij hebben mevrouw gebeld en zijn tot een oplossing gekomen.
Heb eerst tel opgezocht maar dat kon niet omdat mijn voorletters niet klopte die ik eerst moest opsturen echter heb ik beide opgestuurd en ze hebben deze maand toch €40 afgehaald van me rekening terwijl ik ruim op tijd was met beide formulieren ik speel nu mee met €10 in de maand en hoop dat jullieet een groeide op lossing komen gr Deborah Ramjiawansingh
Wanneer dit opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2015 om 11:42 geantwoord
Wij hebben mevrouw gebeld en zijn tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
