Geachte heer Jurgens, Wij hebben uw klacht via klacht.nl in goede orde ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en wij hebben uw klacht hiermee afgehandeld. Wij vertrouwen erop u voldoende...
Ik heb getracht zowel via de website als telefonisch op te zeggen.
Telefonisch wordt gezegd dat dit alleen via de site kan (terwijl op de site staat dat het telefonisch kan) en via de site lijkt het forumulier niet in behandeling te worden genomen. Er wordt nog steeds geld afgeschreven.
Als het abonnement is beëindigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 09:22 geantwoord
Geachte heer Jurgens,
Wij hebben uw klacht via klacht.nl in goede orde ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en wij hebben uw klacht hiermee afgehandeld.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lotto, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
