Beste mevrouw Bouwmeester, Hartelijk dank voor u bericht. Wat vervelend dat de opzegging niet is gelukt, graag wil ik u mijn excuses aanbieden voor de problemen welke u ervaren heeft. Ik heb u geprobeerd u te bellen maar kan u...
Op het station heeft iemand mij een abonnement van de lotto aangepraat. Hij wist mij te vertellen dat dit makkelijk op te zeggen was. Dit is een grote leugen! Online opzeggen kan niet ivm te weinig gegevens, aan de telefoon krijg ik na 10 minuten wachten nog niemand te spreken en de live chat is nooit online. Ik trap dus nooit meer in deze leugens…
Als mijn lotto is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2019 om 10:47 geantwoord
Beste mevrouw Bouwmeester,
Hartelijk dank voor u bericht.
Wat vervelend dat de opzegging niet is gelukt, graag wil ik u mijn excuses aanbieden voor de problemen welke u ervaren heeft.
Ik heb u geprobeerd u te bellen maar kan u helaas niet bereiken.
Inmiddels heb ik een en ander voor u nagekeken en geconstateerd dat ik geen abonnement kan terugvinden op de door u opgegeven gegevens.
Indien er toch wordt afgeschreven, wil ik u vragen in een privé bericht uw rekeningnummer door te geven. U mag ook aangeven op welk tijdstip u teruggebeld wenst te worden.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij
Afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
