Ik ben eenmalig lid geworden met het idee om een keer voor 3 euro een lot te kopen waarbij ik een gratis lot daarnaast zou ontvangen.
Nu krijg ik bericht dat er 15 euro van mijn rekening wordt afgeschreven, terwijl er mij werd gezegd dat dit eenmalig 3 euro zou zijn.
Als ik 12 euro terug krijg. Deze afspraak heb ik niet gemaakt met de medewerker.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste mevrouw ten Brummelhuis, Ik kan me voorstellen dat u door de situatie ongemak heeft ervaren. Mijn excuses voor dit ongemak. Uw klacht is inmiddels in behandeling genomen en u ontvangt per e-mail een reactie. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij Afdeling Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
