Klacht: Ongewenst gebeld worden door lotto

Loodjes op 18 juli 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Reeds vele malen heb ik Lotto verteld dat ik in het Bel me niet register ben opgenomen en al 5 keer verteld dat ik gebruik maak van mijn recht op verzet, waarmee ik aangeef niet meer door Lotto gebeld te willen worden en dat ze mijn telefoonnummer moeten verwijderen uit hun bestand. Als een paar keer een klacht via Consuwijzer en naar Lotto zelf. Lotto is hardhorend en hardleers! Ik word gewoon gebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat lotto mijn telefoonnummers verwijdert uit zijn bestanden en dat ik met rust gelaten word!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 18 juli 2018 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Loodjes,

Wij kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat u gebeld wordt, wanneer dit niet gewenst is. Onze excuses hiervoor. Wij kunnen u berichten dat de verwerking enige tijd duurt. Voor de zekerheid geven wij uw gegevens nogmaals door aan de juiste afdeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij
Lotto
Afdeling Klachten

Bericht van

6 jaren geleden - Ik kan mij uw reactie voorstellen. Wilt u zo vriendelijk zijn om mij de laatste drie getallen door te geven van het telefoonnummer waar u op bent gebeld en het tijdstip waarop u gebeld bent? Met vriendelijk groet, Lotto Afdeling Klachten

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - laatste drie cijfers 325 en laatste belpoging van Lotto 1707 om 09.28 uur

Loodjes

Heeft op 19 juli 2018 om 14:17 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

En hoera jawel hoor nu 19 juli 14.13 uur word ik opnieuw gebeld door Lotto!
Kunnen jullie nog iets anders dan doodzieke mensen lastig vallen????
De energie die ik erin moet stoppen om jullie duidelijk te maken dat ik al lang ben ingeschreven in het bel me niet register en gebruik naak van het recht van verzet én wat het recht van verzet inhoudt kan ik beter gebruiken!
En dan iedere keer die kamlendige excuses maar ondertussen gewoon lekker doirgaan met pesten. Dit noem ik stalken!

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Loodjes, Onze excuses dat u wederom bent gebeld. Wij kunnen ons voorstellen dat u hierdoor ongemak heeft ervaren en bieden u hiervoor nogmaals onze excuses aan. Wij hebben uw verzoek in onze administratie verwerkt, Houdt u alstublieft rekening met een verwerkingsperiode van 4 weken, het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog wordt gebeld ontvangt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u beterschap toe. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door