Beste meneer Avklinken, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. De Lotto past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u...
Blijf door de Lotto gebeld worden ondanks herhaaldelijke verzoeken het te stoppen. Mijn nummer staat ook al jaren in het belmeniet register en ik heb nergens aangegeven gebeld gewenst te worden.
Als men stopt met bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 12:37 geantwoord
Beste meneer Avklinken,
Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart.
De Lotto past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u:
- Een klant bent (geweest) van de Lotto; - Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Lotto of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.
In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat.
Om ervoor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet.
Om u van dienst te zijn, heb ik uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van Nederlandse Loterij voor commerciële doeleinden. Houdt u er rekening mee dat de verwerking hiervan een aantal weken duurt.
Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
