Klacht: Onbeschofte vent aan de lijn

ErickvR op 28 juli 2024 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 juli 2024

Op 27 juli 2024 ontving de klager een telefoontje van een man die zich voorstelde als medewerker van Lotto. Tijdens het gesprek vroeg de man herhaaldelijk of de klager tijd had, maar weigerde hij duidelijkheid te geven over het doel van het gesprek, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk beëindigde de man het gesprek op een onbeleefde manier, na enkele ongepaste opmerkingen over de achternaam van de klager.

Mijn Klacht:

Een zeer onbeschofte vent die belde als zijnde iemand van Lotto bv heeft mij op vrijdag 27-07-2024 om 10:10u circa 47 seconden gebeld met de vraag of ik even tijd heb.
Hierop heb ik gevraagd:”Waar belt u voor?”, waarop hij zijn vraag herhaalde “Heeft u even tijd?”, waarop ik weer vroeg “dat ligt er aan, waar belt u voor?”
Dit ging 10x op en neer waarop hij de telefoon neergooide, na wat grappen te maken over mijn achternaam.

Het telefoonnummer waar deze mee belde was 31 70 207 10 37.

Echt een onbeschofte vent!

Gewenste Oplossing:

Nooit meer bellen en die vent ontslaan op staande voet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ErickvR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM