onbeschofte telefonische benadering door telemarketing bedrijf

Question

Zojuist werd ik benaderd door een telemarketingbedrijf of ik wilde meespelen bij de lotto. Ik gaf daarbij aan dat ik op mijn werk ben en maar kort de tijd had om mee te werken. Daarop noemde de betreffende medewerker mij onbeschoft en brutaal. Hij raffelde verder zijn verhaaltje, wees me op de rechten binnen telemarketing en verbrak de verbinding. Over onbeschoftheid gesproken!!!

Lotto · Accepted Answer

Geachte mevrouw Raymakers,

Bedankt dat u de moeite genomen heeft om uw klacht te plaatsen waarin u aangeeft dat de wijze waarop u getracht is als speler te werven door u als zeer onprettig is ervaren.

Mede door uw klacht kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Uiteraard betreuren wij deze reactie en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. 
Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen. 

Wij zullen uitzoeken door welke medewerker dit gesprek is gevoerd. Uw melding zal gerapporteerd worden en deze zal worden meegenomen in de aansturing van deze medewerker.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Indien u nog vragen en/of opmerkingen heeft, vernemen wij dit graag. 


Met vriendelijke groet, 

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Klacht: onbeschofte telefonische benadering door telemarketing bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lotto

Geboden Oplossing:

Klacht: onbeschofte telefonische benadering door telemarketing bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen