Mijn Klacht:
Nu zaterdag 8 april nog steeds niks ontvangen,terwijl ze duidelijk zeggen in hun mail van 4 april einde van de week heeft u uw geld!!
Gewenste Oplossing:
Storten plus rente
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nieuwenhuizen, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. We vinden het vervelend dat u enige tijd heeft moeten wachten op uw gewonnen prijs. Wij streven ernaar dat gewonnen prijzen binnen 10 werkdagen op de rekening staan. Echter hebben...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 18 april 2017 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nieuwenhuizen,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
We vinden het vervelend dat u enige tijd heeft moeten wachten op uw gewonnen prijs. Wij streven ernaar dat gewonnen prijzen binnen 10 werkdagen op de rekening staan. Echter hebben de prijzen van 19 maart helaas vertraging opgelopen. Inmiddels zijn deze prijzen uitbetaald en zal deze op uw rekeningnummer zichtbaar moeten zijn.
Indien dit niet het geval is dan horen wij dat graag van u zo dat wij deze betaling kunnen uitzoeken voor u.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
