Geachte heer van den Burg, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wat vervelend dat u steeds gebeld wordt terwijl u reeds heeft aangegeven niet gebeld wenst te worden. Wij zullen uw telefoonnummer verwijderen uit ons belsysteem, houdt u er...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven niet gebeld te willen worden door medewerkers van Lotto, maar ontvangt nog steeds telefoontjes. De klant verzoekt om ervoor te zorgen dat het opgegeven telefoonnummer niet meer gebeld wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik wordt steeds gebeld door Lotto medewerkers en ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet gebeld wil worden.
Kunt u regelen dat nummer 0355414280 niet meer gebeld wordt.
Dank voor uw hulp.
met vriendelijke groeten R. van den Burg
IK ben tevreden als ik niet meer gebeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 10:31 geantwoord
Geachte heer van den Burg,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wat vervelend dat u steeds gebeld wordt terwijl u reeds heeft aangegeven niet gebeld wenst te worden.
Wij zullen uw telefoonnummer verwijderen uit ons belsysteem, houdt u er wel rekening mee dat dit een verwerkingstijd van enkele weken heeft.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
