Klant gebeld, actiecode is reeds geactiveerd.
Een klant ontving een brief van Lotto met een voucher voor prijzen, maar kon zich niet inloggen om deel te nemen aan de actie, ondanks de deadline van 20 oktober. Deze situatie leidde tot teleurstelling, aangezien de mogelijkheid om in te loggen essentieel was voor deelname. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een brief ontvangen met voucher over leuke prijzen.Het enige wat je moest doen was inloggen zodat je inaanmerking kwam voor de prijzen.Wel erg jammer dat je niet kan inloggen voor deze actie en dat terwijl er in de brief staat dat je uiterlijk 20 okt.moest aanmelden.
inloggen tot 20 okt zou leuk geweest zijn op deze manier kan je zeker nooit iets winnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 13:20 geantwoord
Klant gebeld, actiecode is reeds geactiveerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
