Mijn Klacht:
Er is een incasso aangekondigd voor Nationale Sporttotalisator. Maar dat was toch niet de bedoeling?
Gewenste Oplossing:
Dat deze incasso opdracht kan worden stopgezet. U kunt me bereiken op [email protected]
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van leerdam, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. U geeft aan dat het niet de bedoeling was dat er een bedrag geincaseerd wordt. U bent Lotto abonnee geworden waarbij u de eerste maand gratis mee speelt. We...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 23 mei 2017 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van leerdam,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
U geeft aan dat het niet de bedoeling was dat er een bedrag geincaseerd wordt.
U bent Lotto abonnee geworden waarbij u de eerste maand gratis mee speelt.
We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice.
Indien u nog verdere vragen heeft wat betreft de afschrijvingen dan kunt u hier een reactie plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
