Klacht over Lotto: Misleidende telemarketing

Mijn Klacht:

Vandaag benaderd door lotto om lid te worden.. In communicatie erg misleidend en vragen om bankrekening informatie. Zonder hierbij expliciet te vermelden dat er geld van je bankrekening nummer wordt afgeschreven.. Er wordt verteld dat het nummer nodig is om geld naar toe over te schrijven indien er gewonnen wordt.
Deze manier van benaderen ervaar ik als zeer misleidend en agressief.

Gewenste Oplossing:

Lotto past telemarketing aan, minder misleidende marketing aan potentieele nieuwe klanten. Excuses Lotto voor misleidende benadering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste mevrouw Nijenhuis, Wij betreuren de situatie dat er misleidende informatie is gegeven om u als klant te winnen en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om uw persoonsgegevens in een privé bericht naar ons toe te sturen om uw abonnement te beëindigen. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen enof opmerkingen heeft, verneem ik dit graag. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij Afdeling klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 18 juni 2018 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nijenhuis,

Wij betreuren de situatie dat er misleidende informatie is gegeven om u als klant te winnen en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen.

Ik wil u vriendelijk verzoeken om uw persoonsgegevens in een privé bericht naar ons toe te sturen om uw abonnement te beëindigen.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen enof opmerkingen heeft, verneem ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij
Afdeling klachten

Klacht: Misleidende telemarketing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen