Klacht: misbruik van knvb

stijnhendriks1234 op 10 april 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste stijnhendriks1234, Allereerst excuses dat u ongewenst gebeld belt, ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Indien u niet gebeld wenst te worden met aanbiedingen kunt u zich aanmelden bij het bel-me-niet register. De Lotto past het...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door een mevrouw die vertelde dat ze van de KNVB was.
Ze vertelde dat ik geselecteerd was als gelukkige kandidaat voor de wedstrijd El clasico.
Ze wist al heel veel informatie zoals:
-postcode
-straat en huisnummer
-06 nummer waar ze op belde
– voor en achternaam

ze vroeg naar mijn i b a n maar natuurlijk gaf ik deze niet af.

Gewenste Oplossing:

Als deze persoon mij niet meer belt, afgelopen weken 3 keer door privé nummer gebeld. Bij de derde keer was ik toch wel nieuwsgierig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 12 april 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste stijnhendriks1234,

Allereerst excuses dat u ongewenst gebeld belt, ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart.
Indien u niet gebeld wenst te worden met aanbiedingen kunt u zich aanmelden bij het bel-me-niet register.

De Lotto past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u:
- Een klant bent (geweest) van de Lotto; - Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Lotto of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.
In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat.
Om ervoor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet.

Om u van dienst te zijn, heb ik uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van Nederlandse Loterij voor commerciële doeleinden. Houdt u er rekening mee dat de verwerking hiervan een aantal weken duurt.

Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM