Mijn Klacht:
Kan niet op de site komen voor de tompoucen code in te voeren, ook niet na het in de adresbalk in te voeren adres.Frustrerend en irritant.
Gewenste Oplossing:
Oplossing zonder te betalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mw. gemaild en gebeld. Helaas hebben wij geen reactie ontvangen per e-mail en het door de klant opgegeven telefoonnummer wordt niet opgenomen of de lijn is bezet. De actie is inmiddels afgelopen. Wij zullen ter compensatie mw. een...
Een klant ervaart problemen met het bereiken van de Lotto-website om een tompoucen code in te voeren. Ondanks pogingen om het juiste adres in de adresbalk in te voeren, lukt het niet om toegang te krijgen, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 20 oktober 2014 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben mw. gemaild en gebeld. Helaas hebben wij geen reactie ontvangen per e-mail en het door de klant opgegeven telefoonnummer wordt niet opgenomen of de lijn is bezet. De actie is inmiddels afgelopen. Wij zullen ter compensatie mw. een klein presentje toe sturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
