Er is telefonisch contact geweest waarbij is toegezegd, onrechtmatig geïncasseerd inleggeld te zullen restitueren.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn deelname aan de Lotto op te zeggen, zowel telefonisch als online, maar de opzegging is tot nu toe niet verwerkt. Ondanks beloften dat de deelname de volgende maand zou stoppen, blijft de klant nog steeds deelnemen en is gefrustreerd over het gebrek aan actie en het verlies van geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere malen (vanaf juni) gebeld om mijn deelname stop te zetten en ook via online opzeggen. Telkens is mij beloofd dat deelname m.i.v. volgende maand zou stoppen. Tot op heden niet gebeurd!!! Ik ben nijdig! Ik heb mijn geld ook hard nodig! Ik wil nu stoppen en mijn geld terug!!!
Per direct stoppen en geld terug!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2012 om 08:20 geantwoord
Er is telefonisch contact geweest waarbij is toegezegd, onrechtmatig geïncasseerd inleggeld te zullen restitueren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
