Klacht: Lotto.nl Paradijs

Gijzen op 12 september 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

de antwoordkaart retouren

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een gebruiker ondervond problemen bij het invoeren van een actiecode op de website van Lotto, waarbij een foutieve tekst verscheen in plaats van de verwachte controlecode. Hoewel Lotto aangaf dat het probleem was opgelost, bleef de gebruiker problemen ondervinden, zelfs na het updaten van de browser.

Mijn Klacht:

Na het intyppen van actiecode, kom ik geen stap verder.
Er moet dan een code ingetypt worden ter controle maar
er staat een andere tekst over het in te vullen vakje

Het probleem was opgelost volgens Lotto
Ik gebruikte een oude browser
Ik gebruik een geupdate browser
Mozilla Firefox 15.1
Dus mijn probleem is niet opgelost om via internet mijn code in te vullen

Gewenste Oplossing:

Het probleem was opgelost volgens Lotto
Ik gebruikte een oude browser
Ik gebruik een geupdate browser
Mozilla Firefox 15.1
Dus mijn probleem is niet opgelost om via internet mijn code in te vullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - de kaart kunt u tevens opsturen, Lotto zal de code dan voor u activeren.

Lotto

Heeft op 12 september 2012 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

de antwoordkaart retouren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM