Een klant heeft op 13 juli 2012 wincodes ontvangen van Lotto, maar ondervond problemen bij het invoeren van deze codes op de website. Ondanks meerdere pogingen bleef het invulscherm terugkeren zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb op 13 juli 2012 per post mijn persoonlijke wincodes ontvangen. Bij het invullen van deze codes op de bijbehorende sites van lotto gebeurt er niets. Voor enige minuten ronddraaiend cirkeltje en dan komt oorspronkelijke invulscherm weer terug. Herhaalde malen opnieuw geprobeerd met zelfde resultaat. Bedankt lotto.
Dat ik mij normaal kan aanmelden voor deze loterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Je kunt je via de volgende websites aanmelden met je persoonlijke wincodes. Klik op onderstaande links of kopieer deze links naar je adresbalk van je internetbrowser. Kans maken op een geheel verzorgde trip naar de Olympische Spelen: www.lotto.nl/trip2012 Kans maken op prachtige Samsung prijzen: www.lotto.nl/verloot Aanmelden voor gratis kaarten Jeroen van der Boom LIVE: www.lotto.nl/concert Kans maken op een Lotto-Sporttas, kleine puzzel: www.lotto.nl/puzzel Op dit moment wordt er massaal gereageerd op bovenstaande acties. Het is hierdoor mogelijk dat de website traag reageert. Onze excuses hiervoor, we werken eraan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. We adviseren je om het later nog eens te proberen. We hopen je hiermee voldoende te hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
