Geachte heer Mohammad, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij hebben het in ons systeem voor u nagekeken. Zoals door de klantenservice is door gegeven, heeft u op 19 september een bedrag van uw wallet laten uitbetalen op uw...
Jullie zijn belachelijk voor woorden. Jouw collega zegt dat het akkoord van jullie kant al bij me bank ligt. Ik heb net gebeld met me bank en die sinds de...
ik eerder deze week een bedrag laten uitkeren, echter is het bedrag tot op heden niet op mijn bankrekening bijgeschreven.
Bij het navragen via de klantenservice kan er geen antwoord gegeven worden op mijn vraag.
Ik wil vandaag 23-9-2017 mijn geld hebben!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2017 om 12:41 geantwoord
Geachte heer Mohammad,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wij hebben het in ons systeem voor u nagekeken.
Zoals door de klantenservice is door gegeven, heeft u op 19 september een bedrag van uw wallet laten uitbetalen op uw rekeningnummer.
Dit bedrag zal binnen 10 werkdagen op uw rekening zijn bijgeschreven.
Wij vragen u nog even geduld gezien deze 10 werkdagen nog niet voorbij zijn.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Heeft op 22 september 2017 om 12:53 geantwoord
(10)
Jullie zijn belachelijk voor woorden. Jouw collega zegt dat het akkoord van jullie kant al bij me bank ligt. Ik heb net gebeld met me bank en die sinds de 12de niets ontvangen! Ik voel me belazerd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
