Klant geïnformeerd over de status van deze actie.
Nu zegt lotto dat de actie maar liep tot 12 juli 2015. Wel vreemd als er nadien nog kaartjes worden uitgegeven. Krijgen ze teveel commentaar op hun nieuwe klanten wervingscampagne?...
Net als vele anderen is ook voor mij de site niet te vinden / benaderen. En dan durft lotto 4 weken terug nog te zeggen het probleem snel opgelost te hebben. Vraag mij of ze ook zo snel acteren wanneer je niet betalend deelnemer bent.
Maak dat de verstrekte kraskaartjes te controleren zijn op eventuele prijzen, als die er al zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 08:40 geantwoord
Klant geïnformeerd over de status van deze actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Heeft op 18 juli 2015 om 10:28 geantwoord
Nu zegt lotto dat de actie maar liep tot 12 juli 2015. Wel vreemd als er nadien nog kaartjes worden uitgegeven. Krijgen ze teveel commentaar op hun nieuwe klanten wervingscampagne? Want niemand is verder gekomen dan de lotto pagina zelf. Weer zo'n loze belofte actie van een loterij. Schaar ondertussen lotto maar net als de Staatsloterij onder witteboorden criminelen.
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Mimpen, De actie waarvoor u een Kraslot ontving, was geldig tot en met 12 juli 2015 en is intussen verlopen. Deze vervaldatum zou op de achterzijde van het Kraslot vermeld moeten staan. Indien u dit Kraslot heeft ontvangen na deze vervaldatum, dan betreuren wij dit zeer!. Voor het moment van uitgave van dit Kraslot verwijzen wij u dan naar desbetreffend tankstation. Graag ontvangen wij informatie over welk tankstation dit is, zodat wij intern ook actie hierop kunnen ondernemen. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice De Lotto, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
