Klacht: Knvb actie

ManRed op 28 september 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste ManRed, Bedankt voor het plaatsten van uw klacht. Wat jammer dat u toch besloten heeft om niet mee te spelen aan de Lotto. Uiteraard kunt u uw deelname opzeggen, echter bent u vandaag gebeld en zijn de gegevens nog...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 28 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vrijdag middag op 28 september werd ik gebeld met de prijsvraag met wie er met rugnummer 9 speelt bij Barcelona, om zo kans te maken op een reis naar El Clasico. Nu zou ik echter meespelen, maar ben van gedachten veranderd, na het gesprek voelde iets niet goed. Ik ben bang dat mijn gegevens nu verkeerd gebruikt zullen worden. Graag wil ik daarom dat al mijn gegevens verwijderd worden en ik uitgeschreven wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uitgeschreven ben bij de Lotto en ik financieel nergens meer aan vast zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 28 september 2018 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ManRed,

Bedankt voor het plaatsten van uw klacht. Wat jammer dat u toch besloten heeft om niet mee te spelen aan de Lotto.
Uiteraard kunt u uw deelname opzeggen, echter bent u vandaag gebeld en zijn de gegevens nog niet verwerkt in ons systeem.
Wij kunnen u dus niet terug vinden in ons systeem.
Wanneer u een bevestiging heeft ontvangen van uw deelname kunt u contact opnemen met de klantenservice, uw deelname kan worden opgezegd.
Tevens kunnen zij u verder uitleggen hoe u al uw gegevens kunt laten verwijderen uit ons systeem.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM