Geachte heer Bulthuis, Onlangs heeft u uw klacht geplaatst over de postcode loterij. Echter heeft u deze klacht geplaatst op de klachtenpagina van de Lotto. Wij kunnen u dan ook niet helpen met uw klacht en zullen deze afsluiten. We...
Een klant heeft moeite gehad met het vinden van de jubileumcode op de website van de Postcodeloterij, wat hem veel tijd heeft gekost. Hij uit zijn frustratie over het ontbreken van de juiste informatie en overweegt om te stoppen met de loterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Grote ergernis ; kan nergens de jubileumcode vinden .
Dit heeft mij een kwartier tijd gekost . Overweeg te stoppen met postcodeloterij . Zeer kwalijk . De genoemde pagina postcodeloterij.nl/prijs bestaat helemaal niet!
Als ik de code ergens kan invullen en er een kans op een prijs bestaat of is het allemaal fake ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2017 om 11:52 geantwoord
Geachte heer Bulthuis,
Onlangs heeft u uw klacht geplaatst over de postcode loterij.
Echter heeft u deze klacht geplaatst op de klachtenpagina van de Lotto.
Wij kunnen u dan ook niet helpen met uw klacht en zullen deze afsluiten.
We willen u vriendelijk verzoeken deze klacht in te dienen bij de postcode loterij.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
