Mijn Klacht:
waarom kom je bij de lotto niet gelijk op de site om je voucher van
super zaterdag in te vullen
Gewenste Oplossing:
wanneer je gelijk op die site terecht komt
Klacht: invullen voucher superzaterdag
[email protected] op 26 juli 2015 over Lotto in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben dhr. gee-maild. In de e-mail hebben wij het volgende uitgelegd. Het is gebruikelijk dat er bij een tijdelijkse actie verwezen wordt naar een link, bijvoorbeeld www.lotto.nl/superzaterdag. Dit komt omdat het een tijdelijke actie betreft en niet permanent op...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 27 juli 2015 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben dhr. gee-maild. In de e-mail hebben wij het volgende uitgelegd.
Het is gebruikelijk dat er bij een tijdelijkse actie verwezen wordt naar een link, bijvoorbeeld www.lotto.nl/superzaterdag.
Dit komt omdat het een tijdelijke actie betreft en niet permanent op de hoofdpagina zichtbaar dient te zijn.
Wellicht is het wel een goed idee om een link op de hoofdpagina te zetten die doorverwijst naar de juiste pagina. Wij zullen intern kijken wat de mogelijkheden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Lotto Klantenservice
Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
