Opgelost; zie reactie
Een klant heeft problemen met het inloggen op de Lotto-website en vindt het moeilijk om de juiste link te vinden via Google. De klant beschouwt dit als misleiding, vooral na het lezen van andere reacties, en overweegt om zijn lidmaatschap op te zeggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
lukt me niet eens om de juiste website te vingen via google, lijkt me toch niet zo moeilijk om een goeder, werkende link te vermelden.
misleiding wanneer ik alle ander reacties zo lees, maar eens opzeggen die hap
kaarten voor het concert en een fatoenlijke link. Het is ook raar om te zetten de eerste 4500 deelnemerd, ik krijg de post net binnen om 16.00 uur, dus geen eerlijke kans
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Je kunt je via de volgende websites aanmelden met je persoonlijke wincodes. Klik op onderstaande links of kopieer deze links naar je adresbalk van je internetbrowser. Kans maken op een geheel verzorgde trip naar de Olympische Spelen: www.lotto.nl/trip2012 Kans maken op prachtige Samsung prijzen: www.lotto.nl/verloot Aanmelden voor gratis kaarten Jeroen van der Boom LIVE: www.lotto.nl/concert Kans maken op een Lotto-Sporttas, kleine puzzel: www.lotto.nl/puzzel Op dit moment wordt er massaal gereageerd op bovenstaande acties. Het is hierdoor mogelijk dat de website traag reageert. Onze excuses hiervoor, we werken eraan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. We adviseren je om het later nog eens te proberen. We hopen je hiermee voldoende te hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto
Heeft op 16 juli 2012 om 09:09 geantwoord
Opgelost; zie reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
