Geachte heer Koopmans, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend te moeten vernemen dat er deelnames aan minderjarige worden verkocht. Bij twijfel zal er altijd een ID opgevraagd moeten worden. Wij hebben deze informatie doorgestuurd...
In de Readshop, Klaasstraat 37 in Venlo, worden veel TOTO’s verkocht aan jongeren die onder de 18 jaar zijn. Er wordt nog niet eens naar de ID gevraagd.
Wanneer ze zich aan de regels zullen houden en een ID zullen vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 11:53 geantwoord
Geachte heer Koopmans,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wij vinden het erg vervelend te moeten vernemen dat er deelnames aan minderjarige worden verkocht.
Bij twijfel zal er altijd een ID opgevraagd moeten worden.
Wij hebben deze informatie doorgestuurd naar de juiste afdeling zodat de desbetreffende winkel hierop aangesproken kan worden.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
