Mijn Klacht:
zie hierboven
Gewenste Oplossing:
ik wil graag de de chocoladeletter ontvangen
Klacht: ik kan de actiecode van de chocoladeletter niet invullen
[email protected] op 26 november 2015 over Lotto in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Baak, Onze excuses dat wij zo laat reageren. Wij waren in de veronderstelling dat uw klacht reeds was afgehandeld. Wij vinden het vervelend dat u de actiecode niet heeft kunnen invullen. Wij zullen u een chocoladeletter toesturen naar...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 17 december 2015 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Baak,
Onze excuses dat wij zo laat reageren. Wij waren in de veronderstelling dat uw klacht reeds was afgehandeld.
Wij vinden het vervelend dat u de actiecode niet heeft kunnen invullen. Wij zullen u een chocoladeletter toesturen naar uw huisadres in Den Haag.
Met vriendelijke groeten,
De Lotto Klantenservice
Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
