Ben een kleine 20 jaar lid van lotto met 2 loten. Het enige wat ik tot nu toe een enkele keer gewonnen heb is een gratis lot. Hoe groot was mijn vreugde nu tompouces, via Hema, te kunnen krijgen. Hoe groot was mijn teleurstelling dat ik nergens mijn persoonlijke tompoucecode kwijt kon. Dat kan toch niet waar zijn, dacht ik. Vandaar dat ik mij nu meld.
Ik ben tevreden wanneer ik inderdaad mijn persoonlijke tompoucecode in kan ruilen voor echte tompouces.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Mogelijk ontstaat de verwarring wanneer het door ons opgegeven internetadres niet volledig wordt ingevuld in de adresbalk. Het is de bedoeling dat in de adresbalk handmatig "www.lotto.nl/hema" wordt ingevuld. Dan pas wordt de juiste pagina ontvangen waar zonder problemen de code voor de tompouces ingevuld kan worden. Indien bovenstaande aanwijzing zorgvuldig wordt uitgevoerd en nog geen juiste pagina wordt ontvangen, dan ligt het probleem aan de browser. Wij adviseren dan contact op te nemen met onze klantenservice via ons gratis telefoonnummer 0800-1501.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
