Speler van de benodigde informatie voorzien met onderbouwing van de procedure.
Een klant uitte zijn onvrede over de registratievereiste bij Hema.nl om een gewonnen tompouce van Lotto te kunnen activeren. Hij is niet bereid zijn e-mailadres te delen en heeft daarom de bon verscheurd, met de wens dat er een inwisselbare bon in de winkel beschikbaar zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het belachelijk dat ik me eerst moet registreren bij Hema.nl om de tompouce die ik gewonnen heb te kunnen activeren, ik wil niet dat Hema mijn email gegevens heeft dus de bon heb ik verscheurd geef gewoon een bon die je in de winkel in kan leveren .
Een bon die je rechtstreeks in kan leveren zonder je eigen te moeten registreren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2014 om 07:56 geantwoord
Speler van de benodigde informatie voorzien met onderbouwing van de procedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
