Via juiste website de code invoeren
Een consument heeft geklaagd over de actie "Lotto's paradijs", waarin volgens de folder gratis deelname zonder verplichtingen wordt beloofd. De klager stelt echter dat men verplicht is om een lot te kopen om mee te kunnen doen, wat in strijd zou zijn met de beloften in de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
in de folder staat gratis en zonder enioge verplichting meespelen met de actie lotto,s paradijs,doch je wordt wel verplicht om een lot te kopen,dit is volgens jullie dan GRATIS EN ZONDER ENIGE VERPLICHTING
een duidelijke eerlijke en geen misleidende actie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer Terwisga, U geeft in uw klacht op klacht.nl aan dat Lotto de actie Lotto's Paradijs onder valse voorwendselen verkoopt. We betreuren het ten zeerste dat deze actie zo bij u is overgekomen. Alle Lotto abonnee spelers krijgen een kans om zich aan te melden als kanshebber voor de Reischeques ter waarde van 5.000. Voor niet-abonnee spelers van Lotto hebben wij tevens een actie opgezet. Zij kunnen na aanmelding op lotto.nl/paradijs een reischeque winnen t.w.v. 450,-. U hoeft hier geen extra Loten bij Lotto voor te nemen. Indien u via lotto.nl op de banner van Lotto's Paradijs klikt komt u op de verkeerde website. We adviseren u dan ook in uw adresbalk (bovenaan de internetpagina) zelf www.lotto.nl/paradijs in te typen. U kunt daar vrijblijvend uw activatiecode doorgeven. We vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Lotto Klantenservice
Heeft op 12 september 2012 om 09:44 geantwoord
Via juiste website de code invoeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
