Klant via email geinformeerd.
naar tevredenheid opgelost!
Een klant heeft aangegeven dat de termijn voor het invoeren van de jubileumcode te kort was, waardoor zij deze te laat kon activeren. Daarnaast werd de brief van Lotto ontvangen tijdens de feestdagen, wat de aandacht voor de actie verminderde. De klant verzoekt om een langere activatietermijn in de toekomst.
Op kort termijn moest de jubileum code worden ingevoerd.
Waardoor ik dus te laat was, heel jammer. Kan dit voortaan niet op een andere manier/zeker op langer termijn activeren.
De brief van lotto kwam trouwens ook tussen de feestdagen door, zodat je daar niet alle aandacht voor had.
Graag uw reactie,
m.vr.gr.
Linda Lapré
langer termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 14:24 geantwoord
Klant via email geinformeerd.
Heeft op 16 januari 2012 om 08:15 geantwoord
naar tevredenheid opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
