Klacht: geld kwijt

ninna op 07 november 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met mw. om uitleg te geven over het storten van gewonnen prijzengeld via "Mijn Lotto" naar een privé rekening.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 7 november 2012

Een klant van Lotto ervaart problemen met het uitbetalen van gewonnen geld, dat naar een oud rekeningnummer wordt gestuurd, ondanks dat de juiste gegevens zijn geregistreerd. De klant voelt zich niet geholpen door Lotto en is teleurgesteld over de situatie, wat heeft geleid tot onvrede over het spelen bij deze loterij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij mijn persoonsgegevens staat mijn goede rekening nummer

Ga ik gewonnen geld uit laten betalen komt het op mijn oude rekening nummer. Beetje gek
En hun kunnen er dan niets aan doen ik moet maar afwachten of het terug gestord word. 30,- en al jaren meespelen.

Ik ben met LOTTO helemaal klaar.

Gewenste Oplossing:

Dat ze die 30.- euro terug halen en op mijn goeie rekening zetten......ben zo teleur gesteld en ik had het zo hard nodig.

En nu nog geld voor bellen naar lotto en de bank ook nog kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 08 november 2012 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met mw. om uitleg te geven over het storten van gewonnen prijzengeld via "Mijn Lotto" naar een privé rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM