Mijn Klacht:
Hallo ik heb geld gewonnen bij toto maar ik kan het niet uitbetalen heb daarom ook 2 mails gestuurd maar geen reactie…
Gewenste Oplossing:
Als ze het geld op mijn rekening kunnen zetten -
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto is working on this complaint
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte heer Vroomen, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u een prijs heeft gewonnen, maar deze niet uitbetaald kan worden. Vanwege de drukte kan het zijn dat u nog geen antwoord per email heeft ontvangen, deze worden zo snel mogelijk beantwoord. Graag ontvangen we wat meer informatie om u te kunnen helpen. heeft u online mee gespeeld of in de winkel. Als dit in de winkel is geweest, heeft u dan uw lot naar ons toegestuurd en wanneer? Als dit online is heeft u dan een spelersnummer voor ons zodat we dit kunnen nakijken voor u? Wanneer wij deze informatie hebben ontvangen zullen wij dit voor u uitzoeken en contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
