Mijn Klacht:
Er is geld van me rekening afgeschreven terwijl ik het heb opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Als de 10 euro terug geschreven wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mevrouw gebeld en uitleg gegeven. Mevrouw heeft op 1 juli 2015 online opgezegd. De opdracht voor de automatische afschrijving lag al op 25 juni bij de bank. Volgens onze administratie is het bedrag voor het inleggeld op 30...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 06 juli 2015 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben mevrouw gebeld en uitleg gegeven. Mevrouw heeft op 1 juli 2015 online opgezegd. De opdracht voor de automatische afschrijving lag al op 25 juni bij de bank. Volgens onze administratie is het bedrag voor het inleggeld op 30 juni afgeschreven en volgens internetbankieren van mevrouw is er op 3 juli afgeschreven. Mw. gaat akkoord.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
