Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 5 euro naar mijn toto account overgemaakt staat ook bij mij bank afschrift maar heb nog geen cent op mijn toto reking staan
Gewenste Oplossing:
Geld terug boeken of het dubbele op mijn tot account zetten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Het bedrag is inmiddels aan dhr. zijn saldo toegevoegd. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van I-Deal kan er een vertraging oplopen van maximaal 24 uur. Doorgaans wordt het bedrag bij een vertraging binnen 2 uur alsnog aan het saldo toegevoegd....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 30 september 2013 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het bedrag is inmiddels aan dhr. zijn saldo toegevoegd. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van I-Deal kan er een vertraging oplopen van maximaal 24 uur. Doorgaans wordt het bedrag bij een vertraging binnen 2 uur alsnog aan het saldo toegevoegd. Wij hebben dhr. hiervan op de hoogte gebracht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
