Geachte mevroue Borbiro- Hoogenhout, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat er tweee bedragen zijn geincasseerd op 25 april 2016. Uit onze administratie blijkt dat u twee Lotto abonnementen heeft met twee verschillende spelersnummers. Spelersnummer 3638495 heeft u...
Op 25-04 werd 1maal 50 euro en tweede maal 30euro door lotto.nl geincasseerd.Spelersnummer 1607884YU RSVP Met vriendelijke groeten. Gy:Borbiro-Hoogenhout.
Normaal altijd. Dit was een uitzondering.(Het wordt tijd dat ik nu eindelijk de hoofdprijs win!!!!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2016 om 14:39 geantwoord
Geachte mevroue Borbiro- Hoogenhout,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat er tweee bedragen zijn geincasseerd op 25 april 2016.
Uit onze administratie blijkt dat u twee Lotto abonnementen heeft met twee verschillende spelersnummers. Spelersnummer 3638495 heeft u 5 loten wij hebben voor dit abonnement € 50,- geincasseerd. Spelersnummer 4303976 heeft u 3 loten wij hebben voor dit abonnement € 30,- geincasseerd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijk groet,
De Lotto Klantenservice, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
