Geachte heer Boharb, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. U geeft aan dat Lotto uitslag op zaterdag eerder bekend was dan de trekking die op tv te zien is. Dit klopt, de trekking van Lotto vind elke zaterdag om...
Goedenavond,
De uitslag van superzaterdag 26-08-2017 1e en 2e trekking is al bekent gemaakt op lotto site om 20:28 uur,dus ze weten al van de voren welke nummers vallen en wat ze zegen dat het tussen om 22:30 en 23:00 uur live te zien is op sbs 6 klopt helemaal niks van???
Voor een goede oplossing ???
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2017 om 11:15 geantwoord
Geachte heer Boharb,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
U geeft aan dat Lotto uitslag op zaterdag eerder bekend was dan de trekking die op tv te zien is.
Dit klopt, de trekking van Lotto vind elke zaterdag om 18:00 plaats op het hoofdkantoor in Rijswijk.
Deze uitslag is enige tijd later online in te zien, en later in de avond wordt de uitslag op tv uitgezonden.
Indien u dit een keer zelf wilt bijwonen bent u van harte welkom om telefonisch een afspraak te maken en zo de live trekking bij te wonen op ons kantoor.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
