Verkeerde bevestiging gestuurd. Het is niet nodig extra loten te kopen. Uitleg aan klant gegeven.
In een schrijven van de Lotto wordt gezegd dat ik als deelnemer aan de lotto GRATIS EN ZONDER ENIGE VERPLICHTING kans kan maken op een reischeque van 5,000 euro. Nu blijkt echter dat ik 450 euro kan winnen TENZIJ ik meerdere loten neem!! Hoezo zonder enige verplichting en gratis???
Dat iedere deelnemer aan de lotto kans kan maken op de 5.000 euro reischeque zonder enige verplichting en gratis, zoals de Lotto belooft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer Wallis - de Vries, U geeft in uw klacht op klacht.nl aan dat Lotto de actie Lotto's Paradijs onder valse voorwendselen verkoopt. We betreuren het ten zeerste dat deze actie zo bij u is overgekomen. Alle Lotto abonnee spelers krijgen een kans om zich aan te melden als kanshebber voor de Reischeques ter waarde van 5.000. Voor niet-abonnee spelers van Lotto hebben wij tevens een actie opgezet. Zij kunnen na aanmelding op lotto.nl/paradijs een reischeque winnen t.w.v. 450,-. Tot onze spijt zijn de bevestigingen van deze twee acties met elkaar verwisseld. U heeft dan ook een verkeerde bevestiging ontvangen waarvoor onze excuses. Natuurlijk maakt u als Lotto abonnee met uw huidig aantal Loten nog altijd kans op de reischeque ter waarde van 5000 euro. U hoeft hier geen extra Loten bij Lotto voor te nemen. We vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Lotto Klantenservice
Heeft op 11 september 2012 om 13:31 geantwoord
Verkeerde bevestiging gestuurd. Het is niet nodig extra loten te kopen. Uitleg aan klant gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
