Mijn Klacht:
code tweemaal ingevuld en geen toegang tot voucher. tompoescode is TX943MJ2
Gewenste Oplossing:
als ik de voucher krijg uitgeprint. En mijn aangeboden tompouces kan ophalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Code voor de speler geactiveerd.
Een klant heeft problemen ervaren met het invoeren van een code voor een voucher bij Lotto. Ondanks het tweemaal invoeren van de tompoescode TX943MJ2, kreeg de klant geen toegang tot de voucher. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 30 september 2014 om 06:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Code voor de speler geactiveerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
