Geadviseerd om even contact op te nemen met onze klantenservice
Een klant van Lotto ervaart problemen met het invoeren van codes, die volgens hem correct zijn, maar steeds als fout worden gemeld. Na veertig jaar deelname aan de loterij is de klant teleurgesteld en vraagt om een eerlijkere behandeling bij het toekennen van prijzen.
alle codes ingevuld .en goed maar nee hoor steeds code fout, nou echt niet . dat lotto je zo nept dat valt zo tegen daar speel je 40 jaar voor mee bah groetjes geef gewoon die prijzen weg. gewoon door op te vragen
dat je gewoon je code kan in te tikken, zonder bericht dat weer fout is rewijl t goed is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 07:43 geantwoord
Geadviseerd om even contact op te nemen met onze klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
