Mijn Klacht:
Kan vanaf 11-11-2017 de uitslag niet op teletekst vinden
Gewenste Oplossing:
Als ik het cijferspel getal van 11-11-2017 weet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Jongeneel, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. U geeft aan dat u graag de uitslag van het cijferspel van afgelopen zaterdag wilt weten. Het Lotto spel is vernieuwd, waardoor het cijferspel is komen te vervallen. Hieronder...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 13 november 2017 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Jongeneel,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. U geeft aan dat u graag de uitslag van het cijferspel van afgelopen zaterdag wilt weten.
Het Lotto spel is vernieuwd, waardoor het cijferspel is komen te vervallen.
Hieronder de belangrijkste punten van ons vernieuwde Lotto.
Dit is nieuw:
• - 6 keer meer kans op de Jackpot*
• - Meer kans op geldprijzen
• - Automatisch kans op de Super Zaterdag prijs
• - Er wordt een reservegetal getrokken
• - Introductie Lotto XL
• - Alleen de Jackpot wordt bij meerdere winnaars gedeeld.
*Omdat de 6 Jackpotkleuren vervallen wordt de kans op de Jackpot 6 keer zo groot.
Dit is gelijk gebleven:
• - Je speelt met je eigen 6 geluksgetallen
• - De prijs per lot per trekking blijft € 2,-
• - Elke zaterdag is er een Lotto trekking
• - Op prijzen boven € 449 wordt kansspelbelasting ingehouden.
U kunt hier meer over terug lezen op Lotto.nederlandseloterij.nl
Wij vertrouwen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
