[email protected] op 02 december 2017 over Lotto in de categorie Loterijen
Geachte heer Jongeneelen, Wat vervelend dat de uitslag op de Lotto app niet kloppend was. Onderstaande tekst kunt u terug vinden in de disclaimer van deze app: Nederlandse Loterij besteedt constante zorg en aandacht aan de samenstelling van haar websites...
Goedendag,
Wekelijks haal ik een los lotto ticket bij de boekenwinkel, deze check ik altijd via de App ( gewonnen nummers ) regelmatig als ik check geeft App aan niets gewonnen bedankt voor het steunen van de goede doelen.
Deze week weer gecheckt niets gewonnen maar in de winkel €7.50. Volgens de App niet, zo zal je maar een ticket weggooien met een hoger bedrag, kunnen jullie deze verwarring verklaren?
Goede uitleg hoe dit gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 11:04 geantwoord
Geachte heer Jongeneelen,
Wat vervelend dat de uitslag op de Lotto app niet kloppend was.
Onderstaande tekst kunt u terug vinden in de disclaimer van deze app:
Nederlandse Loterij besteedt constante zorg en aandacht aan de samenstelling van haar websites om de informatie daarop correct en up-to-date te houden. Desondanks is het mogelijk dat de informatie die op deze websites wordt gepubliceerd onvolledig, onjuist en/of niet up-to-date is. Nederlandse Loterij is niet aansprakelijk voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de informatie op de websites die niet juist, onvolledig en/of niet up-to-date is.
Wij doen er alles aan om een juiste uitslag te tonen en storingen zo snel mogelijk te verhelpen, echter kunnen deze wel voorkomen. Wij willen u dan ook adviseren om toch altijd uw lot even in de winkel te laten controleren.
Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
