Geachte heer van der Ent, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Nederlande Loterij past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist....
Ondanks dat ik in het bel-me-niet register aangegeven heb dat ik niet voor loterijen gebeld wil worden gebeurd dit de laatste 3 weken regel matig. Kunt U actie ondernemen dat dit niet meer gebeurd. Het betreft de volgende telefoonnummers: 0653580356 en 0620586402.
Ik uit jullie bestand weggehaald ben en niet meer lastig gevallen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2017 om 12:05 geantwoord
Geachte heer van der Ent,
Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart.
Nederlande Loterij past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u:
- Een klant bent (geweest) van Nederlandse Loterij; - Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van Nederlandse Loterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.
In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat.
Om ervoor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet.
Om u van dienst te zijn, heb ik uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van Nederlandse Loterij voor commerciële doeleinden.
Voor verdere toelichting verwijs ik u ook graag naar ons privacy statement en de website van het Bel-me-niet-register.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel geluk.
Met vriendelijke groet,
M. Muntslag
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
