Geachte heer mevrouw, Onlangs ontvingen wij uw bericht waarin u aangeeft dat de wijze waarop getracht is u als speler te werven, door u als zeer onprettig is ervaren. Uiteraard betreuren wij deze reactie en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen...
De jongen die 28 feb en 1 mrt bij Nijmegen centraal voor lotto stond te verkopen reageerde erg agressief toen ik niets wilde kopen, hij werd op het einde zelfs boos.
Hij moet of normaal leren om te gaan met afwijzing of dit werk niet meer doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2019 om 16:49 geantwoord
Geachte heer mevrouw,
Onlangs ontvingen wij uw bericht waarin u aangeeft dat de wijze waarop getracht is u als speler te werven, door u als zeer onprettig is ervaren.
Uiteraard betreuren wij deze reactie en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. Het is ons er alles aan gelegen om onze mogelijke spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een verkoop poging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen.
Uw melding wordt daarom gerapporteerd en zal worden meegenomen in de aansturing van deze medewerker.
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen enof opmerkingen heeft, verneem ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
