Geachte mevrouw Westerink, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat er onterecht geld is afgeschreven van uw dochter. Uit onze administratie blijkt dat uw dochter abonnee is geworden door middel van straatwerving en akkoord is gegaan om tot...
Er wordt gewoon gezegd dat ze via straatwerving zich zelf aan gemeld heeft. Ze weet 100 % zeker dat dit niet zo is. Mijn dochter wordt aangeschreven met dhr. J....
Een klant meldt dat er zonder toestemming € 10,- van de rekening van haar dochter is afgeschreven door Lotto, terwijl zij nooit ingeschreven was. Ondanks dat de klacht als opgelost staat, is de klant van mening dat er geen echte oplossing is geboden.
Wat een oplichters, zonder dat me dochter er erg in had is er € 10,–
afgeschreven van haar rekening.
Ze wil helemaal niks van de lotto !!!!!!!!!
Het staat als opgelost maar er is niets opgelost.!!
Terugstorten en ophouden met incasseren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 februari 2016 om 19:20 geantwoord
(10)
Er wordt gewoon gezegd dat ze via straatwerving zich zelf aan gemeld heeft.
Ze weet 100 % zeker dat dit niet zo is.
Mijn dochter wordt aangeschreven met dhr. J. Westerink terwijl ze mevr. A. Westerink is.
Hoe vaag kun je het maken.
Blijkbaar heeft zo'n straatverkoper wat gegoogeld ! of fishing gepleegd.
Als je vraagt om een getekende overeenkomst hoor je niets !
Mijn verzoek is heel simpel, het terugdraaien van de onterechte incasso en van andermans bankrekening afblijven.
H.J. Westerink
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
