Abonnement opzeggen online omslagtig

Question

Wanneer je je abonnement online wilt opzeggen is het zeer onoverzichtelijk om dit te doen. Je klikt dat je online wilt opzeggen vervolgens wordt je weer doorverwezen naar een andere pagina.Hier wordt je weer misleid om door te spelen. Daar moet je weer ergens klikken voordat je je abonnement kunt opzeggen (ergens tussen in de tekst). Ze maken het zeer lastig voor de gewone consument op het abonnement op te zeggen.

Lotto · Accepted Answer

Geachte heer Bremer,

Naar aanleiding van uw melding op www.klacht.nl hebben wij getracht u telefonisch te bereiken.
Helaas is dit niet gelukt en ontvingen wij het bericht dat dit telefoonnummer niet in gebruik is.
Wij betreuren het dat u zo veel problemen heeft ondervonden bij het online opzeggen van uw deelname. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.
De ontvangst van uw online opzegging kan door ons bevestigd worden evenals de verwerking van uw opdracht. U ontvangt automatisch een bevestiging van deze stopzetting. 
Op onze site vindt u alle opties om uw deelname te beeindigen. Behalve het online opzeggen is het ook mogelijk om dit schriftelijk of telefonisch te doen. Met deze opties was het voor u mogelijk eenvoudiger geweest om uw opzegging in te dienen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Klacht: Abonnement opzeggen online omslagtig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lotto

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement opzeggen online omslagtig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen