Geachte mevrouw Preesman, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. We vinden het erg vervelend dat u een error kreeg of niet kon vinden waar u uw vouchercode kunt verzilveren. Indien u naar de volgende link gaat: staatsloterij.nl/lotto kunt u...
omdat ik met die code er niet in komt enkel error ik begryp niet dat jullie die loten niet gewoon op stuurt allemaal zo moeilyk doen ik wacht nog even...
kan het nergen vinden of ik kryg error
als ik de loten kryg die myn beloofd zyn anders stop ik er onmiddelyk mee
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2017 om 13:39 geantwoord
Geachte mevrouw Preesman,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
We vinden het erg vervelend dat u een error kreeg of niet kon vinden waar u uw vouchercode kunt verzilveren.
Indien u naar de volgende link gaat: staatsloterij.nl/lotto
kunt u daar uw vouchercode invullen en ontvangt u per email uw 1/5 Staatsloten. De code heeft u gister per email ontvangen.
Indien u nog vragen heeft dan horen wij deze graag.
Wij wensen u veel spelgeluk toe, en hopen dat u met veel plezier blijft mee spelen.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Heeft op 11 augustus 2017 om 15:24 geantwoord
(10)
omdat ik met die code er niet in komt enkel error ik begryp niet dat jullie die loten niet gewoon op stuurt allemaal zo moeilyk doen ik wacht nog even af en dan stop ik met de lotto per september ik wacht nu al voor februari op myn loten dus by deze schrap myn maar mevrouw laures
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
