7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

7 jaren geleden - Beste heermevrouw Dommelen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij willen hier de volgende reactie op geven. Wat vervelend dat de uitslag op de Lotto app niet kloppend was. Graag willen wij controleren of het een storing betreft. Zou u ons de betreffende gegevens willen sturen naar [email protected], zodat wij dit kunnen nakijken. Wij willen u wel melden dat er echter geen rechten aan kunnen worden ontleend. Hiervoor kunt u onderstaande tekst terugvinden in de disclaimer: Via de websites en apps, maar ook middels het sturen van berichten (emailsmspush etc.) en op kanalen van derden (zoals bijv. Teletekst) worden uitslagen van de desbetreffende spellen en trekkingen gepubliceerd en kunnen spelers hun deelnames, deelnamebewijzen, lotnummers etc. controleren op eventueel gewonnen prijzen. Aan deze gepubliceerde, getoonde of verzonden uitslagen en de gecontroleerde uitslag via onder meer de ‘lotencheckers’ kunnen geen rechten worden ontleend en het is mogelijk dat de getoonde uitslag onjuist enof onvolledig is. Nederlandse Loterij vraagt de spelers om fysieke lotendeelnamebewijzen, die in de winkel gekocht zijn, in ieder geval te controleren via de terminal in de winkel. Prijzen, gewonnen via deelname aan d.m.v. abonnement of een internetdeelname worden automatisch uitgekeerd. De onder toezicht van de notaris vastgestelde en als zodanig in de systemen van Nederlandse Loterij ingevoerde uitslagen gelden als definitieve uitslag en zullen bij een eventueel geschil leidend zijn. In de trekkingsprocedures staat omschreven op welke wijze de uitslag wordt vastgesteld. Wij doen er alles aan om een juiste uitslag te tonen en storingen zo snel mogelijk te verhelpen, echter kunnen deze wel voorkomen. Wij willen u dan ook adviseren om toch altijd uw lot even in de winkel te laten controleren. Wij vertrouwen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij Afdeling Klachten